售后服務須知

尊敬的用戶:

感謝您選用格萊美相關產品!

在使用前，務必請您詳細閱讀產品使用說明書，正確掌握產品的安裝和適用房方法。

如果您有任何問題和意見請與機組安裝單位或者格萊美聯系，我們將竭誠為您服務。

我們所有產品均有保修期限。產品如若出現故障，在保修期限內，我們將免費進行維修，過了保修期，我們將適當收取相應材料費用。機組提供終身維修服務。

如發生故障后，請將故障情況、保修卡編號通知公司，我們將委派技術工程師前往維修。

空氣能

注：以下情況不屬于保修范圍內：

1、由于天災引起的故障。例如：洪水、地震、臺風以及雷電等引發的故障；

2、維護不當引起的故障。例如：翅片沒有清洗，水箱缺水，電源缺相；

3、超過使用范圍引起的故障。例如：超出使用溫度范圍，電源電壓過高或過低，工作時間太長等；

4、自行更改電路配線路或私自改裝產品引起的故障；

5、違規安裝而引起的故障。

開水器

注：產品雖好也要注意細節：

1、適用市政自來水水源（地下水TDS值大于150PPM地區不推薦使用），水源接口須配置三角閥（便于出現故障或意外情況關閉水源），最好為4分球閥，接口離開水器位置小于一米。

2、凈化開水器為一體機型，配有精密凈化系統，其濾芯尚未裝入，裝入濾芯后應觀察接口不應有漏水狀況。

3、水源壓力要求：進水壓力應在0.15-0.35Mpa范圍內， 否則會影響機器的正常工作，如果水壓大于0.35Mpa應在水管路上安裝減壓閥，當水壓小于0.05Mpa時，請使用增壓泵，增壓到適用水壓范圍。

4、開水器垂直置于水平平整地面上，開水器排氣口不得封堵，一旦被堵，既無法取水，又必定會損壞開水器。

5、電源：開水器安裝須由專業電氣安裝人員進行，請使用銘牌標識的電壓配電，并要求滿足以下兩項要求。安全接地：開水器不得與其他電器共用一條線路，應確保電氣連接正確可靠，接地線必須連接在符合國家標準的保護接地導體上，切勿自行改裝和加長電源線。

6、漏電保護：每一臺開水器必須有相應的漏電保護器為本機的電源配置，電器箱離開水器位置小于1米。

7、開水器應置于室內干燥通風處，不要將開水器安裝在潮濕的環境中，否則潮濕空氣及水蒸汽進入電器箱后，易在絕緣介質表面凝結，降低其絕緣性能，造成漏電事故。

8、開水器附近請勿放置高壓、易燃、易爆物品并避免強磁（電）場的干擾。

9、正常情況開水器應與墻和其他物體保持一定距離，以便于開水器散熱。頂部大于300mm，側面大于250mm。免費項目